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数据显示,2018年我国单身成年人口高达2.4亿人,其中有超过7700万成年人是独居状态,2021年,这一数字更是突破9200万。随着单身人士婚恋需求的增加,我国婚恋交友市场前景可观。理想的诉求与现实诸多的压力,迫使自身从择偶方式上转求于网络,“每逢节日必催婚催恋”的中国式父母的催婚恋情结,也迫使不少青年从亲情压力上急于借各类“脱单”App脱单,正因如此,近年来大量脱单APP应运而生,热闹非凡的交友平台却也埋了不少“雷”,广大用户赔了感情又空了钱包,这也间接导致婚恋APP口碑“一泻千里”,投诉不断,婚恋平台乱象频生,亟需加以规范引导。
一、“挂羊头卖狗肉”,监管存在盲区
现在很多人瞄准了网上婚恋交友的广阔市场前景,不管是哪一行的都想进来“插一脚”,开始“跨界玩票”“无证上路”,争相逐利,现如今,在网上搜索交友App,各式各样的“脱单”App广告铺天盖地,宣传口号更是千姿百态,在手机应用市场上搜索出来的脱单APP则有几十上百种,真假优劣难辨。然而许多打着“交友”旗号的平台注册主体都是科技信息公司,经营范围绝大部分没有“婚姻介绍服务”项目,由于监管科技网站的手段和监管交友网站的手段不一样,监管主体不明,这样一来,相关的监管自然是虚置的。比如,手机应用市场搜索可下载的各类交友脱单APP,有超80%的APP如“小真爱”“伊对”“微爱”“乡爱”“脱单吧”“有糖”“同城速恋”“小恩爱”等交友APP的开发运营主体都是科技信息技术公司,也往往是这样名不见经传的小平台,违法违规行为最为普遍,有的APP一年的投诉量可达2000余起。
二、平台“男女通吃”,用户人财两空
调查发现,部分“脱单”App在应用市场上下载量巨大,有的下载量突破1亿次,然而,有些“脱单”App是醉翁之意不在酒,约会的每一个细节、环节都被他们设计好了,都需要出钱体验,交友成“交钱”。有的平台一方面鼓励男性用户充值、刷礼物,如某脱单APP上用户发每条信息都要钱,用户花了几万块,也得不到联系方式,双方要线下见面的话,男用户先得刷个价值1万元的‘一生一世’礼物;另一方面则通过“聊天就可以赚钱”的宣传吸引大量女性用户参与其中,然后利用平台优势,对女性用户采取收益提现抽成、任意封禁账号清零收益等方式让资金沉淀在平台,实现“两头吃”。这样的APP无异于“钓鱼软件”,虽然遭到大量投诉举报,网上也曝光了许多平台不法行为,但仍有用户“上钩”。 比如,刘女士在某平台刷到一款叫做“爱聊”的脱单app,广告说推广还可以高额返现,刘女士也想下一个看看,注册后刘女士把她推荐给了身边几个单身女性朋友,立马就提现了一笔推广费,但后来无论是跟男性用户聊天获得的积分,还是礼物打赏,推广费用,都无法提现,只要提现就会提醒提现失败未到账,或者账号违规被封禁,账号里面的所有的收益因为封禁都无法提现,客服也找不到,无处说理。
三、实名认证不严,情感骗子钻空
虽然《网络安全法》明确了网络运营者为用户提供信息发布等服务时应当要求用户提供真实身份信息,但实际上很多平台只是设置了实名注册的环节,并没有验证,这样就很难保证用户身份的真实性,一些人会冒用他人身份注册。有的平台只需填写性别、出生日期、工作地区、婚姻状况、手机号等一些基本信息就可以申请完成注册,部分平台人脸识别更是形同虚设,有的人则抓住这一漏洞,在各类脱单APP都进行注册,在平台广撒网,同时和许多人“谈恋爱”,有的是单纯无聊骗感情,更甚者则利用花言巧语布置“甜蜜陷阱”骗取“恋爱对象”的钱财,脱单APP引发的情感诈骗数不胜数。比如,某村快50岁的黄先生一直没有找到合适的另一半,亲人朋友四处张罗也无疾而终,无意间在网上了解到有帮助脱单的APP,黄先生抱着试一试的态度下载注册了,没几天黄先生确实和平台上一位女士聊得很投机,慢慢就开始“网恋”,黄先生想奔现,“恋爱对象”再三推脱,不到两个月的时间,已经在平台花费差不多一万元,却连聊天对象的联系方式都没有得到,侄儿提醒他才反应过来被骗,最终人财两空。
对策建议:
一是相关主管部门进一步完善行业标准和监管法规,扫清盲区,做好端口审核把关,同时要完善婚介行业标准和监管法规,进一步规范网络婚介管理,升级监督手段。二是市场监管、民政、公安等相关部门应积极主动作为,形成协同机制,及时督促平台履行实名制,当好“守门员”角色。三是督促应用商店运营方承担起App应用上架审核和运营监管责任。四是民政部门和社区对有意愿进行相亲交友的单身适婚男女青年信息进行采集,多开展相亲交友活动,广泛宣传鼓励动员广大单身适婚男女青年参加,切实解决交友难题。
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